Letzte Woche habe ich mich für eine Challenge angemeldet. Kostenlos, ein paar Tage, jeden Tag ein Video. Dass am Schluss etwas verkauft wird, war mir eh klar, ist ja nicht verboten.
Ich klicke auf den Link für den ersten Tag, und was sehen da meine scharfen Augen, Tiger (R.I.P. Janosch, I will always love you)? In der Adresszeile steht, sinngemäss: funnel-tag1.
Sehr schön, merci vielmal, ich bin Tag 1 im Trichter. Meine Imagination ist sehr lebhaft. Menschen im Trichter? No f. way.
Was ist ein Funnel?
Trichter. Mehr nicht.
Funnel ist Englisch für Trichter. Im Marketing meint das Wort den Weg, den jemand vom ersten Kontakt bis zum Kauf geht. Je nachdem, wen du fragst, heisst das Ding Sales Funnel, Marketing-Funnel oder ganz bieder Verkaufstrichter. Oben kommen viele rein, unten kommen wenige als Kundinnen raus. Daher der Trichter. Die Spreu vom Weizen trennen, ach, let’s not go there…
So ein Weg hat Stufen. Jemand entdeckt dich, über Instagram, Google oder einen Blogartikel. Sie holt sich etwas Kostenloses, eine Checkliste oder eben eine Challenge, und lässt dafür ihre E-Mail-Adresse da. Dann kommen ein paar Mails, sie lernt dich kennen, sie fasst Vertrauen. Am Ende steht dein Angebot.
Die Challenge, bei der ich mitgemacht habe, ist also ein Funnel wie aus dem Lehrbuch.
Und das Wort? Ist Fachsprache. Darf es auch sein. Ein Funnel heisst Funnel, eine Landingpage heisst Landingpage. Die Dinge heissen, wie sie heissen. Die Frage ist nur, wo man sie ausspricht.
Ist ein Funnel etwas Schlechtes?
Nein. Ein Plan ist keine Sünde. (also was Privatleben betrifft, durchaus eine diskutable Aussage, denn ich bin Team kein Plan ist der beste Plan)
Ich habe nichts gegen Funnels. Ein guter Funnel ist ein durchdachter Weg und kann (soll) etwas Respektvolles sein: Wie findet mich jemand? Was braucht sie als Nächstes? Wann ist der Moment für ein Angebot?
Die Alternative: Jemand landet zufällig auf deiner Website, findet zufällig die richtige Seite und füllt zufällig das Kontaktformular aus. Kann klappen. Meistens nicht.
Wo es kippt
Werkstatt ist Werkstatt. Schaufenster ist Schaufenster.
funnel-tag1 ist ein Arbeitsbegriff. Er gehört in die Werkstatt.
Niemand will ein «Lead» sein. Niemand will lesen, auf welcher Stufe im Trichter sie gerade steckt. Wir wissen, dass verkauft wird. Wir möchten dabei trotzdem als Mensch behandelt werden und nicht als Durchlaufposten.
Und noch etwas: Wer so eine URL stehen lässt, hat die eigene Seite nie mit den Augen der Besucherin angeschaut. Kein Drama. Aber unsorgfältig. Und Sorgfalt schafft Vertrauen, lange bevor jemand ein Wort gelesen hat.
Brauchst du als Selbständige einen Funnel?
Du hast schon einen.
Jemand findet deine Website, liest dein Angebot, schreibt dir, ihr telefoniert, du schickst eine Offerte. Voilà, ein Funnel. Ein kurzer, humaner, aber einer.
Die Frage ist also nicht, ob du einen brauchst. Sondern ob deiner geplant ist oder einfach passiert.
Was du nicht brauchst: zwölf automatische Mails, drei Upsells und einen Countdown, um künstliche Verknappung zu erzeugen, nur weil das Tool es kann.
Denn die Technik ist nicht das Schwierige. Die klickst du an einem Wochenende zusammen. Das Gespür dafür, was eine Kundin wann braucht und wann es ihr zu viel wird, ist Handwerk.
Und jetzt du: der Blick ins eigene Schaufenster
Alles, was sichtbar ist, gehört zum Auftritt.
Nicht nur Logo, Farben und Texte. Auch die Stellen, an die beim Bauen kaum jemand denkt.
Wie heissen deine URLs? In WordPress passt du den Permalink an, bevor du die Seite veröffentlichst. Aus funnel-tag1 wird in zehn Sekunden challenge/tag-1.
Was steht im Browser-Tab? Im Betreff deiner Mails? Beim Absender?
Und wie heisst dein Freebie im Download-Ordner deiner Kundin? Etwa leadmagnet_v3_final.pdf? Eben.
Intern darfst du alles nennen, wie du willst. Nach aussen gilt: Schreib hin, was es für die Kundin ist. Nicht, was es für dich ist.
Long story short
Ein Funnel ist ein geplanter Weg vom ersten Kontakt bis zum Kauf. Nichts Böses, nichts Magisches. Handwerk eben. Und gutes Handwerk zeigt das Ergebnis, nicht den Bauplan.
Also: Adresszeile, Browser-Tab, Dateinamen. Einmal durchschauen, zehn Minuten, fertig. Was eine Website sonst noch braucht, liest du in Diese 7 Punkte machen eine gute Website aus.
Nix wie los!
P.S. Dieser Artikel wohnt übrigens unter /was-ist-ein-funnel/. Und nicht unter /seo-artikel-keyword-funnel-1/. Ich habe nachgeschaut.